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Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre equipamentos para oficinas

Compra e orçamento

Que tipo de equipamentos fornece a Cetrus?

A Cetrus disponibiliza equipamentos e soluções para oficinas automóveis e indústria, incluindo cabines de pintura, elevadores auto, equipamentos de diagnóstico, mobiliário oficinal, ferramentas, sistemas de lubrificação e equipamentos de ar comprimido.

Pode pedir informações ou orçamento através do formulário disponível nas páginas dos produtos, da página de contactos, por telefone ou por email. A nossa equipa entrará em contacto para analisar as suas necessidades.

Alguns equipamentos requerem uma configuração adaptada ao espaço, à capacidade pretendida e às necessidades de instalação. Nestes casos, preparamos uma proposta personalizada que pode incluir transporte, montagem e formação.

Sim. A nossa equipa pode acompanhar o projeto desde o levantamento das necessidades e planeamento do espaço até ao fornecimento, instalação e formação na utilização dos equipamentos.

Entrega, instalação e formação

Como é efetuada a entrega dos equipamentos?

A entrega é organizada de acordo com o tipo de equipamento e o local de destino. Os prazos, custos e restantes condições são confirmados previamente no orçamento.

Depende do equipamento e das condições da proposta. Sempre que necessário, a Cetrus pode disponibilizar serviços de montagem, instalação e colocação em funcionamento.

Sim. Alguns equipamentos exigem condições específicas, como alimentação elétrica, ar comprimido, ventilação, espaço disponível ou características adequadas do pavimento. A nossa equipa indica previamente todos os requisitos técnicos necessários.

Sempre que aplicável, pode ser disponibilizada formação sobre a utilização correta e segura dos equipamentos, de acordo com as condições definidas na proposta.

Assistência técnica e pós-venda

A Cetrus presta assistência técnica após a compra?

Sim. A Cetrus disponibiliza apoio técnico e serviços de assistência para os equipamentos fornecidos, de acordo com o tipo de equipamento, a localização e as condições contratadas.

Pode contactar-nos através da página de contactos, por telefone ou por email. Para facilitar o diagnóstico, indique a referência do equipamento, o número de série e uma descrição do problema.

Disponibilizamos peças, acessórios e consumíveis para diversos equipamentos e marcas representadas, mediante identificação do modelo e confirmação de disponibilidade.

As condições e o período de garantia dependem do equipamento e do fabricante e são indicados na documentação comercial aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos.

Encomendas, pagamentos e devoluções

Como posso confirmar a disponibilidade e o prazo de entrega?

A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar conforme o equipamento. Contacte a nossa equipa com a referência pretendida para obter uma confirmação atualizada.

Os métodos e as condições de pagamento dependem do tipo de compra e são apresentados durante a finalização da encomenda ou indicados na proposta comercial.

Contacte-nos o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração ou cancelamento depende do estado da encomenda e de o equipamento ser standard ou personalizado.

As condições dependem do tipo de cliente, do produto e da forma de compra. Nas compras à distância realizadas por consumidores aplicam-se os direitos legalmente previstos, quando aplicáveis. Consulte a nossa página de Trocas e Devoluções ou contacte a equipa.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa está disponível para esclarecer questões sobre equipamentos, projetos, instalação ou assistência técnica.

Fale com a nossa equipa